Клиенты Сбербанка, как и клиенты других финансовых учреждений, могут сталкиваться с такой проблемой, как блокировка пластиковых карт. Блокировка влечет за собой ряд сопутствующих сложностей: недоступность денежных средств, невозможность выполнения расчетов за товары и услуги, что становится поводом для серьёзного беспокойства владельца заблокированной карты.
Причин для блокировки может быть множество. Выяснить, что послужило поводом для ограничения доступа к карточным средствам – первое, что необходимо сделать собственнику карты, подвергшейся блокировке.

Блокировка карты по инициативе владельца

Сбербанк может заблокировать карту как по собственной инициативе, так и по инициативе ее владельца.

Владелец карты может обратиться в банк с просьбой о ее блокировке в ряде случаев:

  • карта была украдена или утеряна;
  • карта осталась в банкомате;
  • клиент больше не хочет пользоваться услугами банка.

В первых двух случаях надо подать заявление на перевыпуск карты.

Получить деньги можно в ближайшем отделении банка, просто предъявив паспорт, или же сняв их уже с новой карты.

Кроме того, непосредственно перед блокировкой можно перевести деньги с одной карты на другую через приложение «Сбербанк Онлайн» или терминал, и свободно ими пользоваться.

В третьем случае, при отказе от использования банковских услугу, карта блокируется вместе со счетом. Получить деньги можно перед самой блокировкой или после нее через 45 дней (отсрочка – требование платежных систем, связанное с возможным наличием отложенных платежей).

Блокировка карты по инициативе Сбербанка

Заставка на банкомат Автоплатеж, Регионы

Если карта была заблокирована по инициативе самого банка, для выяснения причины необходимо обратиться в службу клиентской поддержки.

Сделать это можно, обратившись по одному из следующих номеров:

  • +7 (495) 500-55-50;
  • +7 (495) 544-45-45;
  • 8 (800) 555-55-50.

Оператор попросит владельца карты назвать свои личные данные: ФИО, номер и серию паспорта, номер самой карты и кодовое слово.

Без обращения клиента банк может заблокировать карту по одной из следующих причин:

  • выявление факта использования карты посторонним лицом;
  • подозрение в совершении несанкционированных операций;
  • окончание срока действия карты;
  • отрицательный баланс банковского счета;
  • арест банковского счета (и как следствие – блокировка карты) по решению суда.

Из перечисленных способов чаще всего Сбербанк блокирует карты в случае подозрения в совершении незаконных или несанкционированных операций. Делается это, по заверению банка, в интересах самих клиентов. При этом к несанкционированным действиям банк может отнести даже отказ от платежа до его завершения: система безопасности может рассмотреть это как попытку осуществления операции без подтверждения пароля.

Кстати, новые карты Сбербанка изначально выдаются заблокированными: для их разблокировки необходима активация путем совершения операции через банкомат.

Что делать для разблокировки карты

  • При блокировке карты при ее использовании посторонним лицом (по мнению банка) собственнику карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка, взяв с собой паспорт и саму карту. После этого блокировка будет снята.
  • При блокировке карты по причине подозрительной активности ее использования карту можно разблокировать по телефону или в отделении Сбербанка. Владелец карты должен будет ответить на несколько вопросов сотрудника банка относительно последних совершенных операций. При прояснении всех деталей карта будет разблокирована в течение 24-х часов.
  • При блокировке карты после окончания срока ее действия необходимо обратиться в отделение банка с заявлением о перевыпуске карты. Средства, которые находились на карте, будут автоматически переведены на новый «пластик».
  • При отрицательном балансе карты достаточно пополнить счет для того, чтобы вновь ее использовать. При поступлении средств разблокировка произойдет автоматически, никаких дополнительных действий совершать не надо.
  • При блокировке карты по решению суда банк выполняет обязательное постановление. Карта блокируется только на осуществление расходных операций. Поступать средства на нее могут, но они будут списываться в пользу имеющегося долга. Разблокировать карту можно будет только после устранения причин, которые стали основанием для вынесения постановления об аресте счета, либо после обжалования самого судебного постановления.

Обратите внимание: никогда не сообщайте личные данные, информацию о карте каким-либо посторонним лицам, чтобы не столкнуться с мошенническими действиями.

Безопаснее всего обращаться в отделения Сбербанка, где точно помогут и дадут ответы на все вопросы, связанные с использованием карты.

Таким образом, снять деньги с карты Сбербанка после ее блокировки нельзя – сначала необходимо выполнить действия по разблокировке карты либо ее перевыпуску. Кроме того, в некоторых случаях средства можно перевести с одной карты на другую или снять их в отделении банка.

Комментарии

  • Антон
    Ответить

    Добрый день. Что мне делать? Сбербанк заблокировал карту за то, что я переводил периодически на нее деньги с Киви-кошелька. На заблокированной карте осталось около 50 тысяч рублей. Сбербанк требует от меня документальных подтверждений о происхождении средств на Киви кошельке. Они меня подозревают в отмывании денег. Деньги на Киви кошельку у меня от продажи запчастей через интернет. Имею от такой деятельности дополнительный небольшой доход. Что мне предъявить Сбербанку? Какие я могу предоставить документы о происхождении денег?

    • Эксперт
      Ответить

      Добрый день, уважаемый Антон. Вашу карту, скорее всего, заблокировали по 115 ФЗ. Для того, чтобы разблокировать Вашу карту, предоставьте любые доказательства. Это не обязательно должны быть документы с печатями. Это могут быть даже скриншоты Ваших объявлений о продаже запчастей. Кроме этого, сделайте выписку из Киви-кошелька. Если суммы поступали небольшие, то скорее всего разблокируют. Но в данной ситуации может возникнуть другая проблема. Ваша деятельность в виде торговли запасными частями является коммерческой. Любое использование карт физических лиц в коммерческой деятельности запрещено. Могут заблокировать уже по другой причине.

  • Екатерина
    Ответить

    Несколько дней назад Сбербанк заблокировал мне карту. Несколько раз пыталась выяснить по телефону причину блокировки. Ничего конкретного в отчет я не услышала. Пошла сегодня в банк. Мне сказали, что блокировка произошла из-за подозрительных переводов. Я спросила, может из-за переводов Вебмани? Они улыбнулись и кивнули со словами «Ну да, понятно». После этого вообще перестали меня слушать и не воспринимали никакие доводы и аргументы. Забрали у меня все карты Сбербанка, сразу же на месте их и утилизировали. Сказали, что через 45 дней все счета окончательно закроют, а мне вернут остатки, которые имелись на картах. На вопрос, смогу ли я еще когда-нибудь открыть у них карту, сказали, что банк больше не хочет со мной сотрудничать. Вот такая вот печальная история.

    • Эксперт
      Ответить

      Здравствуйте, уважаемая Екатерина. К сожалению, Сбербанк очень не любит переводы практически со всех электронных кошельков. Такие случаи бывают. Ищите другой банк, желательно коммерческий. Коммерческие банки нормально обслуживают карты, на которые поступают деньги с электронных кошельков.

  • Олег Сергеевич
    Ответить

    Добрый день. Мою зарплатную карту заблокировал Сбербанк. По телефону сказали, что карта просто заблокирована. Причину назвать не смогли. Пришлось идти в отделение, в котором я получал эту карту. Как выяснилось, карта была заблокирована из-за неуплаты алиментов. Но за неделю до блокировки я полностью погасил данную задолженность. Почему тогда мне заблокировали карту? Что мне дальше делать?

    • Эксперт
      Ответить

      Добрый день, уважаемый Олег Сергеевич. Арест на банковские карты накладывают приставы. Если Вы полностью погасили свой долг в период между тем, как пристав получил Ваше дело и моментом, когда он заблокировал Вашу карту, то он мог просто не знать о том, что Вы выплатили алименты. Рекомендуем Вам найти пристава, который занимается Вашим делом и представить ему доказательства того, что Вы погасили долг по алиментам. Он обязан будет сразу же снять блокировку с Вашей банковской зарплатной карты.

  • Владимир
    Ответить

    Здравствуйте. Я работаю автомехаником. Очень часто у меня возникает необходимость продать лишние запчасти или автомобильные аксессуары. Продаю это все через интернет. Покупатели переводят деньги мне на карту Сбербанка. Каждую неделю мне падают на карту суммы от 50 до 100 тысяч рублей. Сегодня узнал, что карта заблокирована. В Сбербанке мне сказали, что для разблокировки я должен подтвердить свои доходы. Но какие документы я могу им предоставить в доказательство того, что деньги получены законно?

    • Эксперт
      Ответить

      Здравствуйте, уважаемый Владимир. Сбербанк, скорее всего, заблокировал Вашу карту по причине того, что Вы с ее помощью ведете предпринимательскую деятельность. Дебетовые карты физических лиц нельзя использовать в коммерческих целях. Доказывать надо обратное, что Вам переводили деньги знакомые. Либо долг возвращали, либо, наоборот, возвращали доги. Но если переводы осуществлялись с разных регионов Российской Федерации, то доказать, что-либо будет проблемно. Объясните сотрудникам Сбербанка все как есть. Если они не пойдут Вам навстречу, то для снятия денег с карты Вы можете написать заявление на закрытие счета. Тогда Вы сможете получить свои деньги только через 45 дней.

  • SA
    Ответить

    Карту заблокировали из-за того , что предприятие перечисляло на них средства под отчет, которые впоследствии обналичивались и возвращались в кассу предприятия. В качестве разъяснения банку были представлены квитанции приходного кассового ордера о приеме указанных средств предприятием, как неиспользованных подотчетных. Тем не менее,в разблокировании карты отказано, закрытие карты и выдача средств будет только через месяц после даты подачи заявления о закрытии карты (счета). Возникает вопрос о законности столь длительного невозврата денежных средств, не принадлежащих банку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *