Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-63-28Москва +7 (812) 309-27-64Санкт-Петербург
Главная / Банковские карты / Сбербанк заблокировал карту и обвиняет в отмывании денег: простые советы юриста, которые Вам помогут

Сбербанк заблокировал карту и обвиняет в отмывании денег: простые советы юриста, которые Вам помогут

От блокировки банковских карт не застрахован никто, к этому может привести множество причин. К примеру, карта может быть заблокирована, если банк заподозрит ее владельца в выполнении каких-либо сомнительных операций. Кто-то может посчитать, что его не касается данная тема, поскольку никаких подозрительных операций он не совершает, однако иногда к сомнительным операциям банк может причислить вполне безобидные расчеты: к примеру, простую покупку лекарств или расчеты за границей.

Рассмотрим эту ситуацию на примере Сбербанка. Законности движения средств по карточным счетам банком уделяется большое внимание. Кроме того, мало кто знает о том, что есть целые регионы, в которых все банковские операции находятся под особо пристальным контролем. К таким регионам относятся территории с повышенным уровнем террористической активности.

Какие финансовые операции с картой банк относит к сомнительным

Все операции, относящиеся к категории сомнительных, имеют ряд общих характеристик, которым дано описание в разъяснениях Центрального банка и нормативно-правовых актах. В частности, речь идет о Федеральном законе №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Карта Сбербанка будет заблокирована, если банк заподозрит вывод капитала из страны, финансирование так называемого «серого» импорта, осуществление операций для ухода от уплаты налогов, перевод средств в коррупционных или иных незаконных целях.

Подозрение может вызвать и регулярное зачисление средств с электронных кошельков, таких как QiWi и Яндекс.Деньги, а также осуществление покупок в интернете с частым перечислением средств с карты одному и тому же лицу.

Попытка снять больше 600 тысяч рублей также обернется блокировкой карты. Также особое внимание уделяется операциям, связанным с покупкой или продажей военной экипировки, лекарственных препаратов, средств связи, продуктов длительного сбережения, если это никак не связано с хозяйственной деятельностью клиента банка.

Таким образом, согласно законодательству, под санкции могут попасть самые различные финансовые операции. Сбербанк скорее заблокирует карту клиента до выяснения всех обстоятельств, чем будет рисковать отзывом лицензии за невыполнение законодательных требований.

Что делать клиентам Сбербанка, подозреваемым в отмывании средств

Если блокировка произойдет по одной из перечисленных выше причин, клиент Сбербанка обязан будет предоставить в финансовое учреждение информацию и подтверждающие документы о целях отправки или получения средств, то есть подтвердить законность проводимых операций. Список запрашиваемых банком документов в разных ситуациях может отличаться.

При наличии оригиналов документов (или нотариально заверенных копий), процедура рассмотрения и разблокировки карты займет один-два дня. В некоторых случаях вместо разблокировки может быть перевыпущена новая карта.

Если в качестве доказательств будут использоваться расписки, а сами документы будут отсутствовать, проверка может занять месяц, и окончательное решение может быть не в пользу владельца карты.

Если Вы считаете действия банка неправомерными и уверены в своей правоте, можете обратиться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ. Подать такое обращение можно как в письменном виде, так и через интернет. В крайнем случае придется обращаться в судебные инстанции, но, как правило, большинство подобных ситуаций решается положительно в самом банке.

Конечно, всегда лучше предупредить какое-либо негативное событие, чем бороться с его последствиями. Для того, чтобы совершаемые с помощью банковской карты операции не были признаны банком сомнительными, можно придерживаться ряда рекомендаций.

Что делать, чтобы предупредить блокировку карты:

  • получите карты в нескольких банках, в которых доступна услуга бесплатного межбанка и пополнения средств С2С (без комиссий);
  • откройте в этих банках расходно-пополняемые депозиты;
  • периодически пользуйтесь всеми открытыми картами;
  • не совершайте разовые денежные переводы на крупные суммы;
  • не снимайте все наличные средства сразу, пусть они некоторое время находятся на расходно-пополняемом вкладе;
  • внимательно указывайте назначение каждого совершаемого платежа, желательно при этом ссылаться на документы (платежные поручения и т. д.).

Однотипные финансовые операции и недолгие временные промежутки повторения транзакций могут привести к неприятной ситуации с блокировкой карты, поэтому лучше этого не допускать. Кроме того, мы рекомендуем перед поездкой за границу уведомить банк о предстоящем путешествии, что позволит финучреждению более корректно оценивать операции, которые будут совершаться с помощью банковской карты.



23 комментария

  1. Тамара

    Запланировала купить квартиру у юридического лица на открытых торгах по банкротству. Пополнила свою карту и отправила задаток в сумме 950 тысяч рублей. Но возникли непредвиденные обстоятельства, торги не состоялись и задаток был возвращен. Сразу после возвращения задатка карта и все расчетные счета были заблокированы. Как выяснилось позже, произошло это по Федеральному закону 115. Какие документы мне предоставить банку? Те, которые подтверждают мое участие в торгах? Или те, которые подтверждают изначальное поступление денег на карту? Спасибо.

    • Эксперт

      Уважаемая Тамара, Сбербанк очень тщательно проводит проверку предоставленных документов. Все это занимает длительное время. Поэтому, мы рекомендуем предоставить банку полностью все документы, которые у Вас есть в наличии. Ведь банку в данном случае будет интересен не только возврат залоговой суммы (хотя именно по этой причине и заблокировали карту), но и изначальное происхождение данной суммы. Если чего-то не хватает, то обязательно опишите, каким образом определенная сумма попала на карту.

  2. Виталий Андреевич

    Попал однажды в очень неприятную ситуацию со Сбербанком. Заболела жена, срочно нужно было делать операцию в другом городе, за 1000 километров от дома. Продал машину, были еще некоторые сбережения. Чтобы не перевозить большую сумму, часть денег положил на карту (почти миллион рублей). При попытке снять деньги, мне заявили, что карта заблокирована. Обратился к заместителю управляющего, на что он заявил, что не знает причину блокировки карты. Все что он смог предложить – закрыть счет и получить свои деньги через 45 дней. А у жены запланирована операция на следующий день. Согласитесь, очень неприятная ситуация. Здесь уже не столь большую роль играют сами деньги, здесь уже на кону жизнь человека. Ситуацию помогли «разрулить» друзья, которые подвезли необходимую сумму. А если бы некому было помочь? Не советую никому связываться со Сбербанком. Счет закрыл, деньги забрал. Теперь всех буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

    • Эксперт

      Уважаемый Виталий Андреевич, большое спасибо за комментарий. Мы согласны, что Сбербанк загнал Вас в безвыходное положение. Но нельзя так категорически рассуждать о деятельности банка в целом по одному случаю. Мы не защищаем действия банка, просто хотим сохранить нейтралитет. Ведь существует много преимуществ, которые предоставляет своим клиентам Сбербанк.

  3. Павел Семенович

    В 2014 г меня кум попросил дать свою карту, ему там какую то сумму должны были перевести, а своя в кредите у него. Но я тогда и не знал что будет. Дал ему карту. И он исчез. Через год я узнаю, что я в стоп листе. С какой то фирмы на эту карту были перечислены деньги, большая сумма. Эти сведения были даны мне после заявления. Я заблокировал через год все счета, так попросил меня сбербанк и сказал больше не обращаться к ним. Пошел в ВТБ, и мне там отказали сказали, что мараторий. Получал зарплату налом, а сейчас переходят на карты все, и как быть и что мне делать я не знаю. Писал заявление на выдачу карты — отказ присылают. Дайте совет как мне выйти из этой ситуации.

    • Эксперт

      Уважаемый Павел Семенович. Ситуация, в которую Вы попали очень неприятная. Доверять нельзя даже близким родственникам. Мы видим из данной ситуации два варианта выхода. Первый – это написать заявление в полицию о факте мошеннических действий со стороны Вашего кума. Если Вы докажете факт Вашей непричастности к сомнительной банковской операции по выводу и обналичиванию денежных средств фирмы, то с решением суда сможете обратится в банк с заявлением об восстановления Вашего честного имени. Второй вариант: подавать заявления в различные банки, например Тинькофф, где вероятность выдачи Вам банковской карты выше.

  4. К примеру я в командировке, каждый месяц перевожу деньги, и тут раз статья 115 ФЗ. Что тогда делать, в этом случае? Для чего Сбербанку, нужен электронный перевод денег, карточки, банкоматы. Работали тогда со сберкнижками, как по старинке. С таким не доработанным подходам всех клиентов потеряют.

    • Эксперт

      Уважаемый Игорь, Вы совершенно правы. В Вашем случае, нужно обратится в сбербанк с пояснением происхождения средств и цели переводов. Это самое главное. То есть предоставить сведения от работодателя о командировках (в любом виде) и справку 2НДФЛ из бухгалтерии о доходах. Тогда к Вам вопросов не возникнет. Если этого не сделать, то переход в другой банк не принесет желаемого результата. Вы попадете в черный список — как сомнительный клиент, и Вам будет сложно открыть счет или получить карту другого банка на территории РФ.

  5. Подскажите пожалуйста. Когда я учился, мне предложили подзаработать, открыть банковские карты на свое имя. Меня заверили, что нет в этом нечего противозаконного. Спустя 2 года устроился на работу и нужно было открыть карту, именую для зарплаты. А мне в банке отказали в получении карты и сказали, что я в черном списке. Что, подозрение в мошенничестве. Что сейчас мне делать подскажите пожалуйста, и вообще можно выйти из черного списка?

    • Эксперт

      Уважаемый Олег. По всей видимости на карты, которые были открыты на Ваше имя, поступали деньги, происхождение которых для банка было сомнительным. А значит Вы участвовали в «отмывании денежных средств» по мнению банка. И это не далеко от истины. Конечно Вы должны были догадаться, для чего открывались банковские карты на Ваше имя. Вам еще повезло, что Вами не заинтересовались правоохранительные и налоговые органы, видимо суммы, которые обналичивались, были не большими. В данной ситуации Вы мало, что можете сделать. Написать заявление в полицию о том, что Вы не открывали этих карт и не проводили по ним банковские операции — Вы не можете. Так как Вы их открывали сами. Поэтому ищите банк, который может пойти Вам на встречу, обращайтесь во все банки. Другого выхода у Вас нет. Если Вам кто то предложит удалить Вас из черного списка за деньги — будьте на 100% процентов уверены, что это мошенники.

  6. Значит я в черных списках буду находится пожизненно? Спасибо за консультацию.

    • Эксперт

      Уважаемый Олег. Все черные списки не пожизненные, они действуют определенное время, какое мы не можем сказать, так как все банки по разному относятся к подобному роду действий. Повторюсь — раз Вами не заинтересовалась налоговая и полиция — суммы обналичивания денежных средств не были большими. Если Вам удастся получить карту не крупного банка (на например Тинькофф) и не нарушать закон в течении нескольких лет, то лояльность крупных банков к Вам повысится. Но опять таки, сроки мы прогнозировать не можем — банки их не разглашают и корректируют по своему усмотрению. С уважением.

  7. Если я имею свой бизнес в интернете и ежедневно на мою карту поступают достаточно крупные суммы от разных людей за оказанные им услуги, банк заблокировал карту, что делать?

    • Эксперт

      Уважаемый Денис. Ответить на Ваш вопрос — простыми рекомендациями невозможно. Вас могут обвинить и в отмывании денежных средств и в незаконной предпринимательской деятельности (как я понимаю Вы не регистрировались как ИП) и в уклонении от уплаты налогов. Это все уголовные статьи. Банк скорее всего начал проверку и передаст ее результаты в СКР и УБЭП. Ищите адвоката. Для начала обратитесь в банк за разъяснениями. С уважением.

  8. Здравствуйте, уважаемые юристы. Помогите, пожалуйста, разобраться в методах вывода денег с электронных кошельков. Я работаю фрилансером, оказываю дизайнерские услуги через интернет. Начиталась информации о том, что банки сейчас активно блокируют карты, на которые осуществляются выводы с электронных кошельков. Как правильно выводить заработанные деньги, чтобы карты не были заблокированными?

    • Эксперт

      Добрый день, уважаемая Ирина. Действительно, у большинства фрилансеров существует большой риск того, что банк заблокирует их карту, если на нее регулярно переводятся денежные средства с электронных кошельков. Чтобы Вашу карту не заблокировали, придерживайтесь следующих правил. 1) Не открывайте карту или банковский счет в Сбербанке. Данный банк является лидером по количеству заблокированных карт. 2) Открывайте несколько карт в разных банках и выводите на каждую карту небольшую сумму. 3) Открывайте карты, которые предоставляют сами электронные кошельки. Комиссии по таким картам являются более высокими, но их никто не заблокирует. 4) Пользуйтесь специальными обменными сервисами, которые в обмен на электронные деньги переводят на карту деньги со своей карты без примечания об электронных кошельках. Некоторые сервисы даже обменивают электронные деньги на наличные.

  9. Андрей

    Добрый день. С карточки была оплата кошелька в букмекерской конторе. При оплате банк заблокировал операцию, т.к. ей она показалась подозрительная. Сумма в 15000. После чего, на кошельке денег естественно нет, карточка была заблокирована и перевыпущена новая, но без указанной выше суммы. Какие варианты?

    • Эксперт

      Уважаемый Андрей. Вы не уточнили какой банк. В любом случае обращайтесь сначала в банк. Судя по Вашему сообщению, с этого случая прошло уже достаточно много времени. Раз была перевыпущена карта. Сразу у банка возникнет вопрос — почему Вы обратились только сейчас, была ли операция…. Такие вещи нужно решать в первые дни. В любом случае — начните с банка. Если банк откажется возвращать деньги, требуйте распечатку всех операций по карте за этот период, что бы доказать списание средств и Вам нужно доказательство — что деньги не поступали на счет букмекерской конторы. Тогда будет проще отстаивать свои интересы при обращении с жалобой в центробанк (это курирующая организация всех банков) или в суд. С уважением.

  10. Виктория

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить? Заблокировали мою дебетовую карту и вход в личный кабинет Сбербанк онлайн по 115 ФЗ. Мои супруг и свекор являются ИП, семейный бизнес, свою выручку переводили мне на карту, фин. мониторинг как раз и попросил пояснить происхождение денежных средств на моей карте. Насколько вероятно, что карту и личный кабинет возможно разблокировать?

    • Эксперт

      Как показывает практика — Ваши шансы разблокировать счет и карту равны нулю. Мало того, сбербанк пометил Вас как недобросовестного клиента и передал данные в единый реестр. То есть и в других банках у Вас будут проблемы. С уважением.

  11. Маргарита

    Здравствуйте , помогите пожалуйста разобраться. У меня была дебетовая карта в Сбербанке , я сама лично переводила деньги со своей Карты тинькофф на карту сб, и снимала в банкомате , потому что лимиты позволяют ( в Тиньков маленькие лимиты ), так же на карту сб были переводы от физлиц, карта была заблокирована по 115фз, предоставление выписки со счета Тиньков и объяснительная записка в сб ни к чему не привело, в разблокировке отказано. Имею счёт в Втб , подскажите могут ли быть проблемы со счетов в Втб? Сотрудники банка говорят разную информацию , кто-то мне сказал что через 2 года я снова могу открыть счёт в сб , кто то говорит что никогда не смогу , так ли это? И получается мне теперь могут отказать в кредите, ипотеке ?

    • Эксперт

      Уважаемая Маргарита — ответить просто на Ваш вопрос не получится. Нужно больше информации. Вы говорите о переводах от физических лиц на Вашу карту — очень расплывчатое заявление. Может быть 2 тысячи рублей в месяц, а может 200 тысяч. Ситуация разная. Но в любом случае — если Вы попали под действие 115-ого закона — ситуация сложная. Сбербанк не испытывает проблем с числом клиентов — поэтому не охотно идет на разблокировку счетов. И да — Вы теперь в общей базе недобросовестных клиентов и Вам скорее всего откажут все крупные банки в выдачи кредитов и ипотеки. С уважением.

      • Маргарита

        Ну как я понимаю , отмывание или обналичивание денег подразумевает принятие денег от юр лиц , суммы были и 20 и 100 тысяч , я занимаюсь криптовалютными операциями. Какой закон запрещает принимать деньги от физлиц ? Какой закон запрещает снимать деньги с банкомата? ( риторически) я ничего не нарушала! Странно что Сбербанк сам не знает ответов на эти вопросы. Говорят обращайтесь в суд или приходите через год , пишите заявление на перевыпуск и может быть вам не откажут. Насчёт клиентов, уже наверное пол страны в чёрных списках по тем или иным ситуациям. Меня больше интересует какие то сроки давности историй , я не планирую брать ни кредит, ни ипотеку, но вдруг этак лет через дцать… и ещё как быть с пенсионным счетом в сб?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 × 1 =